Article 1 – Généralités

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.valo-outdoor.com . En passant commande, le client les accepte. Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

Article 2 – Traitement des commandes

Nous traitons chaque commande dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Article 3 – Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés en France métropolitaine sont de 4 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi). Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas le weekend, les jours fériés ni les retards éventuels liés à des perturbations chez le transporteur.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués sur la page de paiement avant la validation définitive de la commande. Une livraison offerte peut être proposée à partir d’un certain montant de commande, selon les conditions précisées sur le site au moment de l’achat.

Article 5 – Responsabilité en cas de retard

Une fois le colis remis au transporteur, VALO n’exerce plus de contrôle sur le processus de livraison et ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents survenus de son fait. Nous encourageons les clients à fournir des instructions de livraison claires lors de la commande.

En cas de retard significatif par rapport aux délais estimés, contactez-nous à [e-mail de contact] afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Article 6 – Origine des expéditions

Nos commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé en Chine. Une équipe dédiée traite vos commandes habituellement dans les 3 jours ouvrés suivant leur confirmation et les transmet dans les meilleurs délais au transporteur. Le délai de livraison est automatiquement indiqué sur la page de paiement après saisie de votre adresse.

Article 7 – Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. En cas de problème, nous vous invitons à contacter d’abord le transporteur en vous munissant de ce numéro, puis notre service client si le problème persiste.

Article 8 – Modifications

VALO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les clients sont invités à les consulter régulièrement. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Article 9 – Contact

Pour toute question relative à la livraison : [e-mail de contact]

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